1. Introdução

A Riven valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas durante a utilização de nosso e-commerce. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center e a legislação brasileira.

2. Informações Coletadas

2.1 Informações Pessoais: Coletamos dados como nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento, necessários para processar pedidos e prestar suporte adequado.

2.2 Informações de Navegação: Podemos coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

3. Uso das Informações

3.1 Processamento de Pedidos: Utilizamos os dados pessoais para processar pedidos, enviar atualizações e garantir a entrega dos produtos adquiridos.

3.2 Suporte ao Cliente: As informações coletadas são utilizadas para atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.

3.3 Melhoria do Serviço: Dados de navegação podem ser analisados para aprimorar funcionalidades, personalizar conteúdos e melhorar a usabilidade do site.

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Parceiros de Serviços: Podemos compartilhar informações com parceiros essenciais à operação do e-commerce, como empresas de transporte, meios de pagamento e plataformas tecnológicas.

4.2 Marketing e Promoções: Com o consentimento do usuário, as informações podem ser utilizadas para o envio de comunicações promocionais e informativas.

5. Segurança dos Dados

5.1 Proteção de Dados: Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição indevida.

5.2 Transações Seguras: As transações realizadas no site utilizam protocolos de segurança e criptografia para proteger as informações financeiras.

6. Direitos do Consumidor

6.1 Acesso e Atualização: O usuário pode solicitar acesso, correção ou atualização de seus dados pessoais a qualquer momento.

6.2 Cancelamento de Comunicações: É possível optar por não receber comunicações de marketing, respeitando as preferências do usuário.

7. Contato e Suporte

Horário de Atendimento: Segunda à Sábado — 09:00h às 18:00h

• WhatsApp: (51) 98570-2325
• E-mail: suporte@useriven.com.br